Contenu du programme de formation

Vidéo et lecture d’un conte

• Ressenti après projection du conte

• Comment les conflits ont-ils commencés,

• Pourquoi les réactions s’enveniment t’elles,

• Qu’est-ce qui aurait pu éviter les conflits

Définition de ce qu’est un conflit

• Travail en groupe pour définir les représentations du processus de conflits et les émotions des personnages

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Brainstorming sur les représentations des participants à propos de l’agressivité

• échange autour de situations vécues

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Apports théoriques sur la violence et agressivité : prévenir et gérer les conflits

• Apport théorique sur les différentes stratégies de résolution de conflit

• Exercices  « Huguette et Georgette»

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Réflexion individuelle sur le type de réaction au conflit, les conséquences et les compétences à travailler

Les émotions : Apport théorique sur les émotions, Lien entre émotions et besoins,  jeux de rôle / saynète

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La gestion de la colère

• Pratique massage minute assis et/ou exercices de relaxation guidée

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Point de vue de Thierry Tournebise sur l’agressivité et la violence

Ecoute active : techniques de communication verbale :

• Différence entre faits, opinions et interprétations,

• Communication non verbale,

• Jeux de rôles,

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Exercices  de reformulation

• 1 stagiaire raconte une situation vécue, son binôme doit reformuler ce qu’il a dit, jusqu’à à avoir pleinement compris le contexte de la situation, les émotions… ou chaque stagiaire tire une phrase au sort et doit reformuler cf. documents petits exercices pour pratiquer une communication non violente).

L’empathie : un outil de gestion de conflit

• Test : êtes-vous empathique ?

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L’intelligence émotionnelle 

• Qu’est-ce que c’est et comment la développer ?

• Test : intelligence émotionnelle

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Qu’est-ce que l’estime de soi ?

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Qu’est-ce que l’assertivité ?

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Exercices de relaxation minute

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Exercices de visualisation